Cookies nur für das betroffene Portal löschen, wenn eine Anmeldung festhängt

Zuletzt aktualisiert vor 3 Tagen

Das Löschen von Website-Daten kann eine Sitzung beenden. Prüfen Sie deshalb Zugang und offene Entwürfe, bevor Sie gezielt die Daten des betroffenen Portals entfernen.

Begrenzt vorgehen

  1. Sichern Sie offene Arbeit im Portal und stellen Sie sicher, dass Sie sich anschließend über den vorgesehenen Weg erneut anmelden können.
  2. Öffnen Sie in Edge die Cookie- beziehungsweise Website-Datenverwaltung und suchen Sie die genaue Domain.
  3. Entfernen Sie nur die bestätigten Daten dieser Seite, wenn dieser Diagnoseschritt mit dem Support vereinbart ist.
  4. Öffnen Sie das Portal neu und testen Sie die Anmeldung einmal. Kontrollieren Sie vorhandene Vorgänge, bevor Sie Eingaben wiederholen.

Auswirkungen verstehen

Eine pauschale Löschung aller Cookies kann Sie auch von anderen Arbeitsportalen abmelden. Sie behebt weder ein falsches Kennwort noch fehlende Kontorechte. Bei mehreren zugehörigen Anmeldedomains sollte die IT den Umfang festlegen. Bewahren Sie die ursprüngliche Fehlermeldung für den Vergleich auf. Wenn das Problem nach kurzer Zeit wiederkehrt, dokumentieren Sie die Schritte statt regelmäßig sämtliche Website-Daten zu leeren.

Quellen und weiterführende Hilfe

Redaktion: O-EDV · Stand: 19.10.2026. Bezeichnungen und Funktionen können je nach Version und betrieblicher Einrichtung abweichen.

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