Diagnoseprotokolle sicher an O-EDV übergeben
Protokolle können Rechnernamen, Benutzerpfade und andere interne Angaben enthalten. Stimmen Sie den erforderlichen Umfang ab, bevor Sie einen vollständigen Bericht versenden.
Gezielte Übergabe vorbereiten
- Klären Sie, welches Protokoll und welcher Zeitraum für den gemeldeten Fehler benötigt werden.
- Erstellen Sie nur die angeforderte Ausgabe und bewahren Sie das Original für den Diagnosefall nachvollziehbar auf.
- Verwenden Sie den vereinbarten geschützten Übertragungsweg und den bestätigten Empfänger.
- Notieren Sie im Ticket, zu welchem Vorfall und Zeitpunkt die Datei gehört.
Unterschiedliche Datenwege trennen
Ein manuell an den Support übergebener Bericht ist nicht dasselbe wie die automatische Windows-Diagnosedatenübermittlung. Verändern Sie zentrale Datenschutz- oder Diagnoseeinstellungen nicht ungefragt. Veröffentlichen Sie keine vollständigen Protokolle in frei zugänglichen Beiträgen. Wenn Sie sensible Inhalte entdecken, sprechen Sie die Bereinigung mit dem Support ab, damit notwendige technische Zusammenhänge erhalten bleiben. Kennwörter oder Wiederherstellungsschlüssel gehören nicht in einen allgemeinen Diagnoseanhang.
Quellen und weiterführende Hilfe
Redaktion: O-EDV · Stand: 19.10.2026. Bezeichnungen und Funktionen können je nach Version und betrieblicher Einrichtung abweichen.
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